Politique RGPD
Politique de confidentialité – RGPD (Pronaon)
Dernière mise à jour : 20/02/2026
Pronaon accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1) Responsable du traitement
Pronaon
Email : contact@pronaon.com
2) Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
-
Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone
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Données de commande : produits achetés, montant, historique de commande, facturation
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Données de livraison : adresse de livraison, informations de suivi
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Données de paiement : le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons pas vos données de carte bancaire)
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Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies, pages consultées (selon vos choix de cookies)
3) Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
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traiter et gérer vos commandes (paiement, livraison, facturation)
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vous informer de l’état de vos commandes (emails transactionnels, suivi)
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assurer le service client et la gestion des demandes
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prévenir la fraude et sécuriser le site
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améliorer le site et l’expérience utilisateur (mesure d’audience), selon vos choix de cookies
-
vous envoyer des offres et newsletters uniquement si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment)
4) Base légale
Nous traitons vos données sur la base :
-
de l’exécution d’un contrat (traiter et livrer votre commande)
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de votre consentement (newsletter, certains cookies/mesures d’audience)
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de notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention fraude, amélioration du service)
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d’obligations légales (facturation, comptabilité)
5) Destinataires / sous-traitants
Nous pouvons transmettre certaines données uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple :
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plateforme e-commerce / hébergement
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prestataires de paiement
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prestataires de livraison/transport
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outils d’email (confirmation de commande, suivi, support)
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outils de mesure d’audience et marketing (si activés et selon consentement)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter leurs services.
6) Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités :
-
commandes / facturation : durée conforme à nos obligations légales et comptables
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compte client : tant que votre compte est actif (suppression sur demande, sous réserve d’obligations légales)
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support client : le temps de traiter la demande puis archivage limité
-
newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription)
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cookies : selon leur type et votre choix (vous pouvez les gérer)
7) Vos droits
Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.
Pour exercer vos droits : contact@pronaon.com
8) Transferts hors Espace Économique Européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types, mesures de protection).
9) Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
-
assurer le fonctionnement du site (cookies nécessaires)
-
mesurer l’audience et améliorer le site (selon consentement)
-
proposer des publicités ou des mesures marketing (selon consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si activé) ou via les paramètres de votre navigateur.
10) Mise à jour
Cette politique peut être modifiée. La version publiée sur le site fait foi à la date de mise à jour.
Service client
Email : contact@pronaon.com
Téléphone : +33 7 81 15 06 71
Horaires : du lundi au vendredi, 8h–18h
Éditeur du site
Pronaon – Entreprise individuelle (EI)
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
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