Politique de livraison

Politique de livraison – Pronaon

Dernière mise à jour : 20/02/2026 20:03

Cette politique a pour objectif de vous informer de nos conditions d’expédition. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1) Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France. Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.

2) Frais d’expédition

Tous les frais liés à votre commande (taxes éventuelles et frais de livraison) sont affichés avant le paiement, au moment de la validation de la commande.
Aucun frais ne sera ajouté après votre paiement.

3) Délais de préparation et de livraison (estimations)

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif :

  • Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

  • Acheminement (transport) : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

4) Confirmation d’expédition et suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis :

5) Commandes passées le week-end

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

6) Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du passage de la commande.
Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse.

7) Annulation de commande

Une annulation peut être acceptée avant l’expédition de la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

8) Colis endommagé / article manquant

  • Colis endommagé : si possible, refusez le colis lors de la livraison et contactez-nous. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible.

  • Article manquant : si vous constatez qu’il manque un article, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis/emballage.

Service client

Email : contact@pronaon.com
Téléphone : +33 7 81 15 06 71
Horaires : du lundi au vendredi, 8h–18h

Éditeur du site

Pronaon – Entreprise individuelle (EI)
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIRET : 88183047500037