Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Pronaon
Dernière mise à jour : 20/02/2026
Cette politique explique comment Pronaon collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, contactez le service client ou effectuez un achat.
1) Responsable du traitement
Pronaon
Email : contact@pronaon.com
2) Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone
Commande & facturation : articles achetés, montant, historique de commande, adresse de facturation
Livraison : adresse de livraison, informations de suivi
Paiement : le paiement est traité par des prestataires sécurisés (nous ne stockons pas vos données de carte bancaire)
Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, cookies, pages consultées (selon vos choix)
3) Finalités
Nous utilisons vos données pour :
-
traiter et gérer vos commandes (paiement, livraison, facturation)
-
vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)
-
assurer le service client
-
sécuriser le site et prévenir la fraude
-
améliorer le site (mesure d’audience), selon consentement si requis
-
vous envoyer des communications marketing (newsletter/offres) uniquement si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment)
4) Bases légales (RGPD)
Les traitements reposent sur :
-
l’exécution d’un contrat (commande, livraison, support)
-
votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
-
notre intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration du service)
-
nos obligations légales (comptabilité, facturation)
5) Destinataires / sous-traitants
Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, par exemple :
-
plateforme e-commerce / hébergement
-
prestataires de paiement
-
transporteurs / services de livraison
-
outils d’email et service client
-
outils de mesure d’audience / marketing (si activés et selon consentement)
Ces prestataires traitent vos données uniquement pour fournir leurs services et dans le respect d’obligations de confidentialité et de sécurité.
6) Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités :
-
commandes/facturation : durée conforme aux obligations légales
-
compte client : tant que le compte est actif (suppression possible sur demande, sous réserve d’obligations légales)
-
support client : le temps de traiter la demande puis archivage limité
-
newsletter : jusqu’au retrait du consentement
-
cookies : selon leur type et vos choix
7) Cookies
Nous utilisons des cookies :
-
nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, préférences)
-
statistiques (mesure d’audience)
-
marketing (publicités, reciblage)
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies (si activé) et/ou dans les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
8) Transferts hors EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types).
9) Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
-
droit d’accès
-
droit de rectification
-
droit de suppression
-
droit à la limitation
-
droit à la portabilité
-
droit d’opposition
-
retrait du consentement à tout moment lorsque applicable
Pour exercer vos droits :
📧 contact@pronaon.com
10) Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
11) Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version publiée en ligne fait foi à la date indiquée.
Service client
Email : contact@pronaon.com
Téléphone : +33 7 81 15 06 71
Horaires : du lundi au vendredi, 8h–18h
Éditeur du site
Pronaon – Entreprise individuelle (EI)
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIRET : 88183047500037