CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – Pronaon

Dernière mise à jour : 20/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site Pronaon.com.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1) Informations vendeur

Pronaon – Entreprise individuelle (EI)
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
Email : contact@pronaon.com
Téléphone : +33 7 81 15 06 71
SIRET : 88183047500037

2) Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits (dimensions, composition, fonctionnalités lorsque disponibles).

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères variations peuvent exister selon l’affichage écran ou les séries de fabrication.

3) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation du paiement.

Pronaon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées et payées.

4) Commande

Une commande est considérée comme confirmée après :

  • validation du paiement

  • envoi d’un email de confirmation

Pronaon se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas :

  • de suspicion de fraude

  • d’informations manifestement erronées

  • de problème technique

En cas de débit, un remboursement intégral sera effectué.

5) Paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

Le paiement est débité lors de la validation de la commande.

Des vérifications anti-fraude peuvent être effectuées afin de sécuriser les transactions.

6) Livraison

Zone : livraison en France (sauf indication contraire sur le site).

Délais estimés :

  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (lundi–vendredi)

  • Transport : 2 à 5 jours ouvrés

  • Total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Un email de suivi est envoyé lors de l’expédition.

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).

7) Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (ex : articles personnalisés).

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
📧 contact@pronaon.com
en indiquant votre numéro de commande.

8) Retours – Politique commerciale Pronaon

En complément du droit légal de rétractation, Pronaon propose une politique commerciale de retour de 30 jours (sous conditions).

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retours et remboursements.

9) Remboursements

Après réception et inspection du retour, le remboursement est généralement traité sous 14 jours.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Selon votre établissement bancaire, l’apparition des fonds peut nécessiter un délai supplémentaire.

10) Responsabilité

Pronaon ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • du non-respect des instructions d’entretien

  • d’un usage inapproprié

En cas de problème à la réception (colis endommagé, article manquant), contactez-nous dans les meilleurs délais.

11) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

12) Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément aux règles de droit commun.

Service client

Email : contact@pronaon.com
Téléphone : +33 7 81 15 06 71
Horaires : du lundi au vendredi, 8h–18h

Éditeur du site

Pronaon – Entreprise individuelle (EI)
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
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